更新日期：2023 年 8 月 8日
杭州天娃网络科技有限公司（下称“我们”或“星天娃”）尊重并保护用户隐私，在您使用星天娃APP平台（以下简称“星天娃”）提供的服务时，我们除了按照《星天娃用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《星天娃用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解星天娃收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用星天娃并向星天娃提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用星天娃产品或服务。当您使用星天娃提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、您如何管理自己的信息及账号注销
五、我们如何存储您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、未成年人保护
八、本政策的修订
九、争议管辖
十、联系我们
1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外星天娃提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。包括：
（1） 帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您电话号码，以用于注册、登录星天娃账户使用星天娃产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如果您仅需使用浏览、了解星天娃等，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息；
（2） 便于我们向您提供服务，您需要填写真实个人资料。
（3） 您在星天娃购买需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时或者参加我们有关的市场营销活动时，您提供的姓名、通信地址、联系方式、甚至需要您实名认证等；以保障您的资金安全，便于您接收转账或者礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您寄送您购买的产品、教辅资料、礼品或转账；
（4） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
（1） 在您首次使用打开星天娃app时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括设备属性信息（如IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备连接信息（如IP地址、电信运营商、访问日期和时间等）等，以保障您的账户及交易安全；
（2） 在您首次使用打开星天娃app时，我们将在您授权后读取您的读取手机状态，用以保障星天娃APP应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用时遇到的问题，改进及优化星天娃APP服务体验，及保障您的账号安全；
（3） 无论您正在使用星天娃应用中还是应用处于静默/后台状态下，我们都将在您授权后获取您的设备信息：设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID 、 MAC、OAID等相关信息) ，用于实现应用中的极光推送功能，以便向您推荐更多活动和实现提醒功能，极光隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy；
（4） 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您打开星天娃app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转星天娃app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。当您打开星天娃app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP；
（5） 在您首次进入直播教室、上传笔记、编辑个人资料头像调取相机拍摄时功能时，我们将申请获取您的相机权限，以用于课中师生互动、拍照签到、视频上课；
（6） 在您上课过程中触发互动功能时，我们将申请您的摄像头权限，以用于课中学生与老师视频互动；
（7） 在您上课过程中与老师连麦、发送语音弹幕、跟读时，我们将申请获取您的麦克风权限，以用于师生课堂互动、语音答题、录入音频；
（8） 在您参与运营活动需要与您联系时，我们将获取您的电话权限，便于我们的客服人员与您沟通；
（9） 在您购买直播课服务，首次写入日历时，我们将申请您的日历权限，以用于课程开售提醒。
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10） 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的。
对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对星天娃产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。
5.使用第三方收集、使用您的个人信息
我们提供部分功能和或服务时需要使用第三方技术。这些第三方可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限（包括但不限于下列内容）。我们会对相关SDK（或API）进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
对于我们使用的第三方的软件工具开发包（“SDK”），您可以查阅与第三方共享SDK清单：
（1）“腾讯Bugly” ，由“深圳市腾讯计算机系统有限公司”提供，用于“程序崩溃信息收集，以便更好优化使用体验”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（idfa）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码；在软件处于后台状态，会支持收集您的以上信息用于帮助我们进行bug分析，优化产品体验。
官网链接：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
（2）“极光推送”，由“深圳市和讯华谷信息技术有限公司”提供，用于“为用户及时推送相关通知，避免错过重要信息”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、WiFi MAC等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、网络信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、地理位置、运营商、改变网络类型、 BSSID、SSID ；在软件处于后台状态，会支持收集您的以上信息用于帮助提升消息推送到达率。
官网链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
（3）“小米推送”，由“小米科技有限责任公司”提供，用于“为用户及时推送相关通知，避免错过重要信息”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：IMEI /OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5/MEID MD5、Android ID、VAID、AAID，以及您的MID（适用于MIUI系统）、设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息、应用版本、SDK版本，以及您国家或地区的设置、推送服务的应用信息（包名、版本号、应用名称、首次安装时间、上次完成更新的时间）。
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
（4）“华为推送”，由“华为终端有限公司”提供，用于“为用户及时推送相关通知，避免错过重要信息”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：设备名称、设备识别符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置（如地区/语言/时区/字体）、地理位置、IP地址、日志信息、位置信息、应用列表。
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
（5）“IM SDK”，由“深圳市腾讯计算机系统有限公司”提供，用于“连网优化、离线推送和 SDK 内部逻辑优化”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：网络连接状态、Wi-Fi 状态、系统版本。
官网链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
（6）“实时音视频 TRTC SDK”，由“深圳市腾讯计算机系统有限公司”提供，用于“教师与学生线上课堂视频语音互动”、“Android/iOS/Windows/Mac的兼容问题、崩溃问题进行适配和分析”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：设备识别信息（IMEI号）、网络状态、Wi-Fi 状态、系统属性、设备型号、操作系统、IP 地址、相机、录音、传感器信息、显卡硬件设备的 PCI ID、CPU 信息。
官网链接：https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574
（7）“互动白板 SDK”，由“深圳市腾讯计算机系统有限公司”提供，用于“线上课堂教师与学生的白板互动”、“Android/iOS/Windows/Mac的兼容问题、崩溃问题进行适配和分析”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：运营商信息、Wi-Fi 状态、设备型号、操作系统。
官网链接：https://cloud.tencent.com/document/product/1137/71344
（8）“微信SDK”，由“深圳市腾讯计算机系统有限公司”提供，用于“用于帮助用户将内容分享至微信”，需要收集或使用的个人信息设备权限包括：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度、软件的版本号、IP地址、地理位置、服务日志信息、通讯日志信息。
官网链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
（9）“com.tencent.smtt(TBS;腾讯浏览器;腾讯X5浏览器) ”，由“深圳市腾讯计算机系统有限公司”提供，不收集任何个人信息，仅用于解决移动端webview使用过程中出现的问题，增强WebView浏览功能的稳定性，优化用户的浏览体验。
官网链接：https://x5.tencent.com/docs/privacy.html
（10）“硬件耳返 ”，由“华为技术有限公司”提供，不收集任何个人信息，仅用在华为设备上开启/关闭硬件耳返功能。
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/Media-Guides/introduction_services-0000001053333356#section4862331393
（11）“GSON”，由“开源框架”提供，不收集任何个人信息，仅用json 数据解析。
官网链接：https://github.com/google/gson
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6.自启动和关联启动说明
（1） 为确保本应用处于关闭或后台运营状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过形同发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
（2） 当您打开星天娃内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转星天娃APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
（1） 将您的设备信息、网络信息共享至深圳市腾讯计算机系统有限公司用于验证码接收；
（2） 将您的设备信息共享至北京锐讯灵通科技有限公司的友盟SDK用于发送消息（包括运营活动、版本更新等）；
（3） 如您使用华为/Oppo/Vivo/小米等手机时，将您的华为/Oppo/Vivo/小米PushSDK需要读取您的设备识别号等设备信息信息，用于推送通知栏消息；
（4） 将您的IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录、设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商共享至北京百度网讯科技有限公司的mtjSDK用于数据统计，以便提供更好的服务体验；
（5） 将您的Crash环境：Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态App信息：包名、版本、所属进程名，设备信息：IMEI等设备识别分享至深圳市腾讯计算机系统有限公司的BuglySDK，用于判断Crash设备统计；
（1） 经您事先同意，向第三方披露；
（2） 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（3） 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
（4） 我们与第三方合作向您提供星天娃平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；
（5） 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
（1） 获得您明确同意后；
（2） 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 查询权
您有权查询您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。 您可以通过“星天娃-我的-头像-编辑资料”“星天娃-我的-设置-账户与安全”查询或编辑您的账户中的个人资料信息、修改您的密码、实名认证、快递地址等信息。
2. 更正权
当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过查询路径进行信息修改。
3. 删除权
以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
4. 撤销权
（1） 对于您个人主动提供的信息，您可以在您的个人账户“星天娃-我的-头像-编辑资料”“星天娃-我的-设置-账户与安全”中进行撤销您的个人信息；
（2） 对于您授权给我们的信息，您可以在“手机-设置-隐私-权限管理”中进行撤销。请您注意，不同的设备中，路径可能有所不同，具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。
5. 注销权
如果您决定停止使用星天娃的，则您可以对您的账号进行注销。账号注销可以在“星天娃-我的-设置-账号与安全-注销星天娃账号”中实现。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息如学币、帮帮币、优惠券等；账号信息内容也将全部清除，包含但不限于该账号发布过的文章、评论等。该注销操作不能撤销，请您务必谨慎申请。
在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。
1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用星天娃的服务并拒绝提供个人信息。 如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《星天娃儿童用户隐私政策》并在您使用星天娃服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。 对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过星天娃平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。
1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们。
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